Chi bisogna accontentare per fidelizzare i clienti?
Sorridere basta sempre?
Conosci la strategia della rana?
In un mercato in crescita si riteneva che solo le grandi aziende si dovessero preoccupare di marketing, comunicazione e fidelizzazione. In un mercato di turbolenza anche i piccoli devono saper essere innovativi. I distributori, i commercianti, i ristoranti, gli hotels, il popolo delle partite IVA, i professionisti e tutte le piccole aziende sono il vero tessuto e la vera economia dell’Italia! A loro è rivolto questo libro.
5 Modi Efficaci per crescere
dalla customer care alla customer service
3° Ristampa
