Ciao Donatella, non ho ancora messo in atto i tuoi insegnamenti, ma volevo dirti che ho riflettuto molto sul mio modo di pormi prima del corso... e sugli errori che commettevo... un po' agressivo verso i clienti? :-))
Visto il mio carattere sai che sarà dura... ma sono sicuro che con la pratica ci riuscirò. DP
