Quando un cliente ha effettuato l’acquisto, il prezzo conta molto meno di quanto si pensi, conta meno della qualità, perché la qualità si ricorda per molto tempo mentre il prezzo si dimentica rapidamente. Ci ricordiamo del prezzo solo se abbiamo ricevuto un servizio pessimo o un prodotto scadente. Le aspettative dei clienti cambiano a seconda della loro esperienza... la customer service è di supporto al brand aziendale e al SelfBrand... continua leggendo articolo in allegato.
